здравствуйте , сегодня купили стиральную машину но она не исправна что делать если везти её обратно в магазин как там себя правильно вести
 

николай, Пудож
26.09.2019, 19:33

Ответы юристов
  1. Добрый день! Если с момента покупки прошло не более 15 дней, то обращайтесь в магазин и пишите заявление на возврат товара ненадлежащего качества с его последующим обменом на исправный аналогичный товар или на товар другой марки. Можете вместо обмена потребовать возврата денег. Эта процедура описана в части 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". Для правильного общения с продавцами рекомендуем внимательно прочитать статьи 18 — 26.2 указанного Закона. Претензию на возврат стиральной машины пишите в 2 экземплярах. Один экземпляр передаете продавцу, а второй оставляете себе (на нем необходимо поставить отметку и печать магазина о принятии).