Я купил стиральную машину в торговой сети Техно дом 14 сентября текущего года.15.09 установил согласно инструкции.Согласно инструкции без загрузки и со средством для первого пуска запустил машинку. Примерно через минут 20 почувствовал едкий запах я сразу отключил машинку.По работе часто сталкивался с такими случаями с электро инструментами подгоревший двигатель если сразу не отказал то долго работать не будет. сегодня я подал заявку по гарантии,что-бы зафиксировать не использовал стиральную машину. Могу ли я рассчитывать на замену бытовой техники.Я пенсионер и долго копил чтобы купить такую дорогую вещь. С уважением потребитель.
 

Капан, Казахстан Алматинская об.
16.09.2019, 20:36

Ответы юристов
  1. Добрый день! Конечно, можете. Магазин должен произвести проверку стиральной машины. Если выяснится, что в ней брак или дефект, то стиральную машину заменят (или вернут деньги). Попытаются перевести вину на Вас — требуйте профессиональной экспертизы. Продавец оплачивает ее за свой счет. Если вдруг и экспертиза покажет, что машинка сломалась по Вашей вине, то оплатить ее Вы должны будете из своего кармана. При несогласии с результатами экспертизы подавайте иск в суд о защите прав потребителя. Поскольку речь о торговой сети, то заменить стиральную машину должны уже после проверки. Скорее всего, проблема решится быстро.