эл. самокат гар. 12 мес… в экспл. 8мес. 4 гар. ремонта по одной и той же техн. проблеме. Требуется обмен или возврат средств.
 

Александр, Москва
16.09.2019, 20:09

Ответы юристов
  1. Здравствуйте! В Вашем случае можно подать в магазин заявление о возврате денежных средств (или обмене товара), поскольку недостаток, проявляющийся 2 и более раз, может быть отнесен к категории неустранимых. Кроме того, право на возврат товара появляется и в случае, если в течение одного гарантийного года Вы не могли им пользоваться более 30 дней по причине неоднократного ремонта. Если откажут в возврате, то можете взыскать неустойку и штраф, подав иск по защите прав потребителей на торговую точку. Заявление в магазин о возврате подавайте в двух экземплярах. На второй копии, которая останется у Вас, требуйте поставить отметку о принятии и указать должность, ФИО и подпись принявшего лица. Отказ в приеме заявления также является незаконным. Для устранения этой проблемы руководствуйтесь статьями 18 и 19 Закона "О защите прав потребителей".