Здравствуйте, вот мы купили ноутбук 21 числа, вечеро, а 22 числа вечером он перестал заряжаться и включаться. Мы его отнесли назад в магазин и нам не отдают не денег назад и товар не меняют на новый. Что нам делать?
 

Елена, Волгоград
24.09.2019, 15:16

Ответы юристов
  1. Добрый день! Работники магазина как-то аргументируют свою позицию? Вы должны передать продавцу письменную претензию о продаже товара ненадлежащего качества в 2 экземплярах. Один остается в магазине, а второй — у Вас (на нем продавец обязан проставить отметку о принятии, написать свою должность и ФИО, проставить подпись). После этого ноутбук должен быть проверен или отдан на экспертизу, поскольку речь идет о технически сложном товаре. И уже по результатам экспертизы принимается решение — отремонтировать ноутбук по гарантии или заменить его на новый (или вернуть деньги). Если продавец не предпринимает подобные действия, подавайте судебный иск о защите прав потребителей (такие иски не облагаются пошлиной).